售后服务流程 在线及电话技术支持服务 技术培训服务 现场服务收费标准细则
作为中国FA工控市场的领先企业,壮盈科技集团不断完善和提高我们的售后服务体系。我们本着客户满意度是衡量质量的唯一标准,坚持“客户至上”的原则,最大限度地满足客户的需求。 在原有的售后服务基础上,我们将启动新售后服务解决流程。以下为新增内容:
1. 售后服务中心在接到客户报修信息后,应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等,并安排最及时、有效的解决方式,满足客户要求。
2. 在维修现场,售后人员要全力进行修复,同时要指明问题所在,进行质量分析。属于用户安装、操作所造成的问题,要给予技术指导,在得到客户理解和支持下,协助客户妥善处理好相关问题。
3.每月底,将售后服务汇编成文,并刊登在公司网站上。
4.每年底,选取最有价值的FAQ,编写《三菱电机产品问与答》,并免费派发给我们的客户。

在线及电话技术支持服务
专业的售后服务团体
华南技术服务中心: 张金波:0755-25933981-4240 QQ:36008149 徐 明:0755-25933981-6921 (PLC/人机) QQ:1976868863
程克林:0755-25933981-4358 (FX/变频/伺服) QQ:405203252 赖世斌:0755-25933981-3867(CNC) |
华东技术服务中心:
阮正家:0571-87207665 (PLC/人机)
李炎峰:0571-88215383 (QPLC/伺服/变频) QQ:619357116 |
拜访及上门产品演示、资料更新索取服务
为答谢客户对壮盈集团的支持,壮盈为新老客户免费提供三菱产品资料光碟\样本\选型\方案\技术交流服务;对VIP用户免费提供上门产品演示及新产品推广服务,欢迎您的预约。 预约电话 0755-25933981
技术培训服务
培训须知
- 了解培训事项可通过电话/传真/E-mail询问相关业务员,报名则一律以传真件为准。一般需提前15天报名。
- 标准培训内容,培训费用请参照标准培训课程表。
- 培训时间为不定期,主要根据客户的需要安排。培训地点:深圳壮盈公司。
- 客户需自订培训内容时,需详细填写培训调查表,我司会根据客户的实际要求进行安排,3个工作日内给予回复:培训内容、地点、时间、费用等事项,调查表请向相关商务和业务索取。
- 免费提供相关讲义、教案。
标准课程
不定期培训课程(控制)
课程名称 |
价格(RMB) |
课程天数(日) |
课程内容 |
FXPLC 编程课程 |
600元/位 |
1 |
GX Developer软件的操作,FX系列的基础知识、常用模块的使用以及基本指令、应用指令、1:N,N:N通讯以及与第三方设备通讯;上机实验。 |
Q-PLC编程基础课程 |
600元/位 |
1 |
GX-Developer软件的操作,Q系列的基础知识、基本指令、常用功能和常用智能模块的使用;上机实验。 |
现场总线CC-Link 基础课程(Q PLC) |
600元/位 |
1 |
CC-LINK总线介绍,CC-LINK的组态;通过Q系列PLC访问远程I/O,远程设备站,以及与从站之间的信息交换;上机实验。 |
GOT1000基础课程 (GT Designer2) |
600元/位 |
1 |
GOT1000优点、连接方式、GT Designer2 Ver2的基本操作、及制作简单的人机画面;上机实验。 |
不定期培训课程(驱动)
课程名称 |
价格(RMB) |
课程天数(日) |
课程内容 |
变频器FR-A700课程 |
600元/位 |
1 |
三菱变频器基本原理;FR-A700基本操作,基本参数设置;典型应用及其常见故障说明,解决方法;上机实验。 |
交流伺服MR-J2S课程 |
600元/位 |
1 |
菱伺服原理,选型要领;MR-J2S主回路,控制回路接线方法;参数设置,调试说明,电子齿轮计算等;上机实验。 |
交流伺服MR-J3课程 |
600元/位 |
1 |
三菱伺服原理,选型要领;MR-J3主回路,控制回路接线方法;参数设置,调试说明,电子齿轮计算等;上机实验。 |
QD75定位课程 |
600元/位 |
1 |
QD75系列定位模块功能介绍,程序编制及其相关实验。 |
20GM定位课程 |
600元/位 |
1 |
VPS软件使用,COD指令编程方法;上机实验 |
现场服务收费标准细则
技术服务收费免费项目细则: 1.所有电子版技术资料、样本、部分软件免费索取。书本技术资料按三菱定价收取费用。 2.新老客户产品推广培训,上门产品演示服务,项目方案拟订服务免费,专业技术培训服务按天收取费用。 3.现场调试如:变频器、伺服、PLC等调试服务按天收取费用。 4.工程项目、编程等按行业标准收取费用。
现场技术服务收费标准: 现场技术服务费按照天计算,不足一天的按照一天计算(交通、住宿费由客户承担)。 正常工作日的现场技术服务费收费标准: RMB1000元/人/天 周末的现场技术服务费收费标准: RMB1500元/人/天 国定假日的现场技术服务费收费标准: RMB2000元/人/天 |