售后服务流程 在线及电话技术支持服务 技术培训服务 现场服务收费标准细则
作为中国FA工控市场的领先企业，壮盈科技集团不断完善和提高我们的售后服务体系。我们本着客户满意度是衡量质量的唯一标准，坚持“客户至上”的原则，最大限度地满足客户的需求。 在原有的售后服务基础上，我们将启动新售后服务解决流程。以下为新增内容：
1． 售后服务中心在接到客户报修信息后，应及时落实产品的型号、存在的问题以及现场地点和客户的联系方式等，并安排最及时、有效的解决方式，满足客户要求。
2． 在维修现场，售后人员要全力进行修复，同时要指明问题所在，进行质量分析。属于用户安装、操作所造成的问题，要给予技术指导，在得到客户理解和支持下，协助客户妥善处理好相关问题。
3．每月底，将售后服务汇编成文，并刊登在公司网站上。
4．每年底，选取最有价值的FAQ，编写《三菱电机产品问与答》，并免费派发给我们的客户。
在线及电话技术支持服务
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专业的售后服务团体
华南技术服务中心：
张金波：0755-25933981-4240 QQ：36008149
徐 明：0755-25933981-6921 （PLC/人机） QQ：1976868863
程克林：0755-25933981-4358 （FX/变频/伺服） QQ：405203252
赖世斌：0755-25933981-3867（CNC） |
华东技术服务中心：
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阮正家：0571-87207665 （PLC/人机）
李炎峰：0571-88215383 （QPLC/伺服/变频） QQ：619357116 |
拜访及上门产品演示、资料更新索取服务
为答谢客户对壮盈集团的支持,壮盈为新老客户免费提供三菱产品资料光碟\样本\选型\方案\技术交流服务；对VIP用户免费提供上门产品演示及新产品推广服务，欢迎您的预约。
预约电话 0755-25933981
技术培训服务
培训须知
- 了解培训事项可通过电话/传真/E-mail询问相关业务员，报名则一律以传真件为准。一般需提前15天报名。
- 标准培训内容，培训费用请参照标准培训课程表。
- 培训时间为不定期，主要根据客户的需要安排。培训地点：深圳壮盈公司。
- 客户需自订培训内容时，需详细填写培训调查表，我司会根据客户的实际要求进行安排，3个工作日内给予回复：培训内容、地点、时间、费用等事项，调查表请向相关商务和业务索取。
- 免费提供相关讲义、教案。
标准课程
不定期培训课程（控制）
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课程名称 |
价格(RMB) |
课程天数(日) |
课程内容 |
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FXPLC 编程课程 |
600元/位 |
1 |
GX Developer软件的操作，FX系列的基础知识、常用模块的使用以及基本指令、应用指令、1：N，N：N通讯以及与第三方设备通讯；上机实验。 |
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Q-PLC编程基础课程 |
600元/位 |
1 |
GX-Developer软件的操作，Q系列的基础知识、基本指令、常用功能和常用智能模块的使用；上机实验。 |
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现场总线CC-Link
基础课程(Q PLC) |
600元/位 |
1 |
CC-LINK总线介绍，CC-LINK的组态；通过Q系列PLC访问远程I/O，远程设备站，以及与从站之间的信息交换；上机实验。 |
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GOT1000基础课程
(GT Designer2) |
600元/位 |
1 |
GOT1000优点、连接方式、GT Designer2 Ver2的基本操作、及制作简单的人机画面；上机实验。 |
不定期培训课程（驱动）
课程名称 |
价格(RMB) |
课程天数(日) |
课程内容 |
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变频器FR-A700课程 |
600元/位 |
1 |
三菱变频器基本原理；FR-A700基本操作，基本参数设置；典型应用及其常见故障说明，解决方法；上机实验。 |
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交流伺服MR-J2S课程 |
600元/位 |
1 |
菱伺服原理，选型要领；MR-J2S主回路，控制回路接线方法；参数设置，调试说明，电子齿轮计算等；上机实验。 |
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交流伺服MR-J3课程 |
600元/位 |
1 |
三菱伺服原理，选型要领；MR-J3主回路，控制回路接线方法；参数设置，调试说明，电子齿轮计算等；上机实验。 |
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QD75定位课程 |
600元/位 |
1 |
QD75系列定位模块功能介绍，程序编制及其相关实验。 |
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20GM定位课程 |
600元/位 |
1 |
VPS软件使用，COD指令编程方法；上机实验 |
现场服务收费标准细则
技术服务收费免费项目细则：
1．所有电子版技术资料、样本、部分软件免费索取。书本技术资料按三菱定价收取费用。
2．新老客户产品推广培训，上门产品演示服务，项目方案拟订服务免费，专业技术培训服务按天收取费用。
3．现场调试如：变频器、伺服、PLC等调试服务按天收取费用。
4．工程项目、编程等按行业标准收取费用。
现场技术服务收费标准：
现场技术服务费按照天计算，不足一天的按照一天计算（交通、住宿费由客户承担）。
正常工作日的现场技术服务费收费标准： RMB1000元/人/天
周末的现场技术服务费收费标准： RMB1500元/人/天
国定假日的现场技术服务费收费标准： RMB2000元/人/天 |
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